রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আপনার নিয়ন্ত্রণ

bd7899-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি — এই পৃষ্ঠায় সব স্পষ্ট করা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে সেই তথ্য কোথায় যায়, কতদিন থাকে — সব এখানে পাবেন।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন গোপনীয়তাঅনুরোধে তথ্য মুছে ফেলালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
bd7899 আপনার তথ্য, আপনার নিয়ন্ত্রণ
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত যোগাযোগ পথ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বা কোনো পরিবর্তন চাইলে, সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা কপি চাওয়ার অনুরোধ — সব একই পথে হবে। আমরা যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে ঢুকে নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ এখান থেকেই দিতে পারবেন। অপারেটর আপনার পরিচয় যাচাই করে দ্রুত প্রক্রিয়া শুরু করবে।

ইমেইল সহায়তা

ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান — কোন তথ্য পরিবর্তন চান, কী মুছে ফেলতে চান সব উল্লেখ করুন। আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর ও অ্যাকাউন্ট আইডি দিন যাতে দ্রুত শনাক্ত করা যায়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পাবেন। ফোন নম্বর বা ইমেইল নিজেই আপডেট করতে পারবেন। বড় পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দল আপনাকে সাহায্য করবে।

তথ্য পরিচালনা পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা একাধিক স্তরে ব্যবস্থা নিয়েছি। এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার গোপনীয়তা প্রাধান্য পায়। নিচে বিস্তারিত দেখুন।

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া প্রতিটি তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্টেড। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেনের সময় আপনার ওয়ালেট তথ্য কেউ মাঝপথে দেখতে পায় না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে মোবাইলে বারবার লগইন না লাগে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারবেন যেকোনো সময়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা নির্দিষ্ট সময় পর আপনার তথ্য মুছে ফেলি, যদি না স্থানীয় আইন আমাদের রাখতে বাধ্য করে। সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চলাকালীন সংরক্ষিত থাকে।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যে শুধু অনুমোদিত কর্মীরা প্রবেশ করতে পারে। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়। তথ্য যাচাই বা লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ছাড়া কেউ আপনার ডেটা দেখে না।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। শুধু আপনার অঞ্চলের আইন যদি বাধ্যতামূলকভাবে চায়, তবেই নির্দিষ্ট তথ্য কর্তৃপক্ষকে দেওয়া হতে পারে।

পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা সম্পূর্ণ মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে আমরা সবচেয়ে বেশি আসা প্রশ্নগুলোর উত্তর দিয়েছি। আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে, কতদিন থাকছে, কীভাবে মুছবেন — সব এখানে পাবেন।

নিবন্ধনের সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল সংগ্রহ করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষিত থাকে। ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে আসে না।

না। আমরা আপনার লেনদেন তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোম্পানিকে দিই না। শুধু আপনার অঞ্চলের আইন বাধ্যতামূলকভাবে চাইলে নির্দিষ্ট তথ্য কর্তৃপক্ষকে দেওয়া হতে পারে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলি, যদি না স্থানীয় আইন নির্দিষ্ট সময় রাখতে বলে।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার সেশন মনে রাখে। এতে মোবাইলে বারবার লগইন লাগে না। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছতে বা বন্ধ করতে পারবেন।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চলাকালীন রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আপনার এলাকার আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সেই সময়সীমা মেনে চলা হয়।

শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর রাখা হয়। আপনার bKash বা Nagad পিন, পাসওয়ার্ড বা ওয়ালেট ব্যালেন্স আমরা দেখি না এবং সংরক্ষণও করি না। লেনদেন সম্পূর্ণ আপনার ওয়ালেট অ্যাপের মধ্যেই হয়।

নীতিতে কোনো বড় পরিবর্তন এলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোনে জানিয়ে দিই। এছাড়া এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ আপডেটের তারিখ উল্লেখ থাকে।

হ্যাঁ। আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভারে প্রতিটি তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। মোবাইলে বা কম্পিউটারে — উভয় ক্ষেত্রেই একই মানের এনক্রিপশন কাজ করে।

পারবেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি দিন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার কাছে তথ্যের কপি পাঠিয়ে দিই।

এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের অধীনে প্রযোজ্য। বাংলাদেশ থেকে প্রবেশ করলে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনি কাঠামো অনুসরণ করা হয়। অন্য অঞ্চল থেকে প্রবেশ করলে সেই অঞ্চলের আইন প্রাধান্য পায়।